Encuestas NPS
Una encuesta NPS es una encuesta sencilla de dos partes que consiste en una pregunta de valoración y un seguimiento de respuesta libre. Las encuestas NPS le ayudan a cuantificar la satisfacción de los usuarios y, al mismo tiempo, le proporcionan información cualitativa que le ayudará a mejorar la experiencia de sus usuarios.
Cómo configurar una encuesta NPS
Configurar una encuesta NPS en un curso es muy sencillo. En las opciones avanzadas de la pantalla de creación del curso, encontraremos la sección de NPS. Sólo debemos activar el switch para activar la encuesta.
También es posible establecer que responder a la encuesta sea obligatorio para completar el curso, así como si las respuestas de los usuarios son anónimas o no.
Dashboard NPS
Los respuestas a las encuestas NPS se mostrarán en el dashboard NPS, situado en el menú lateral. Esta es la manera más visual de consultar los resultados.
RECUERDA
Puedes hacer uso de la herramienta filtros en la esquina superior derecha para filtrar los resultados de las encuestas NPS por curso, categoría, área y fechas.
Informe NPS por curso
En este apartado podremos ver los resultados de las encuestas NPS clasificadas por cursos. Además podremos exportar los datos para trabajar con ellos fuera de la plataforma.
